top of page

سياسة إرجاع المنتج

توريد ونقل المنتجات
 

  1. نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان وصول الطلب بسرعة ووفقًا لسلة المنتجات المحدثة وقت الشراء. في نفس الوقت ، قد تحدث أخطاء بشرية عند تجميع العناصر للطلب.
     

  2. سيشمل التسليم بالتسليم دفع رسوم شحن من 15-50 شيكل ، والتي ستضاف إلى مبلغ الطلب.تقع مسؤولية الشحنة وسلامة المنتجات وحالتها في وقت التسليم على الشحن ويؤكد العميل في شرائه أنه لن يكون لديه دعوى ضد الشركة في هذا الصدد.
     

  3. تتعهد الشركة بتقديم منتج تم دفع ثمنه بالكامل بواسطة بطاقة الائتمان كما هو محدد في القسم 3 أعلاه.
     

  4. سيكون وقت التسليم وفقًا للوقت المذكور في صفحة المعلومات الخاصة بكل منتج من لحظة تأكيد استلام الطلب ، وخلال ساعات العمل.
     

  5. لن تكون 4REAL مسؤولة عن التأخيرات الخارجة عن سيطرتها و / أو الناشئة عن العميل ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التأخير بسبب صعوبة الاتصال بالعميل خلال ساعات التنسيق. لن يعتبر هذا التأخير خرقًا لالتزام 4REAL بتزويد المنتج. سيؤدي عدم الرد في غضون 3 أيام على رسالة SMS (تنسيق ساعات التسليم) والتي سيتم إرسالها في غضون 24 ساعة من تقديم الطلب إلى تسليم المنتج إلى العنوان الذي تم إدخاله في الطلب. ولتجنب الشك ، يتم توضيح أن هذا الموقف لن يؤهل العميل لاسترداد رسوم الشحن التي دفعها كما هو مذكور أعلاه وفي حالة إعادة الشحنة إلى مكاتب الشركة سيتم تطبيق العميل عند الشحن مُعاد إصدارها من مكاتب الشركة.
     

  6. لن يكون تسليم المنتجات عن طريق التسليم المشتراة على الموقع ممكنًا إلا في مناطق تسليم معينة وفقًا لما تحدده الشركة ووفقًا لتقديرها الخاص. يمكنك التحقق مما إذا كان من الممكن تقديم طلب في عنوان معين عن طريق الاتصال بخدمة العملاء  في WhatsApp قبل تقديم الطلب. من الواضح أنه على الرغم مما سبق ذكره ، يحق للشركة تغيير مناطق التسليم من وقت لآخر وفقًا لتقديرها وبدون إشعار مسبق. دون الانتقاص مما ورد أعلاه ، يجوز للشركة رفض تسليم المنتجات عن طريق التسليم حتى إلى العنوان في منطقة التسليم عندما تكون المنطقة مقيدة من وجهة نظر أمنية و / أو تقنية و / أو يلزم اتخاذ إجراءات خاصة للتسليم الشحنة إلى تلك المنطقة و / أو تشكل خطرًا على شركة الشحن و / أو لأي سبب آخر ، وكل ذلك وفقًا لتقدير الشركة وحدها.
     

  7. عند تسليم المنتج بين الشحن ، قد يطلب 4Real و / أو أي شخص ينوب عنه حضور حامل بطاقة الائتمان عند تسليم المنتجات و / أو تقديم بطاقة هوية حامل بطاقة الائتمان كشرط لتسليم المنتجات.


سياسة الإلغاء
 

  1. ستخضع سياسة إلغاء الطلب لقانون حماية المستهلك ، 5741-1981 (المشار إليه فيما بعد بـ "قانون حماية المستهلك") ، ولا تنتقص أحكام القسم التالي منه.
     

  2. على الرغم من أحكام القسم 60 أعلاه وبسبب قيود وباء كورونا ، لن يكون من الممكن إلغاء معاملته و / أو إرجاع و / أو استبدال منتج بعد أن غادر العميل من مستودعات الشركة.
     

  3. لن يكون إلغاء الطلب خلال الموعد النهائي المحدد بموجب القانون ممكنًا إلا بشرط عدم فتح عبوته وعدم استخدام المنتج وتقديم فاتورة المعاملة.
     

  4. سيتم إلغاء الطلب قبل شحن المنتج للعميل كما هو مفصل أدناه. لن يسري الإلغاء إلا بعد تأكيد استلام الإشعار من قبل الشركة ، بشرط ألا يتم إرسال الطلب إلى العميل بعد:
     

  5. عندما يكون الطلب في حالة "الطلب قيد المعالجة" ، يمكن إلغاء الطلب بأي من الطرق المذكورة أدناه. بعد إرسال إشعار إلغاء الطلب ، سيتصل أحد ممثلي خدمة العملاء بالعميل لمتابعة عملية إلغاء الطلب:
    إرسال رسالة WHATSAPP ، الاتصال بخدمة العملاء ، إرسال بريد إلكتروني إلى info@4reallashes.com
     

  6. لتجنب الشك ، تم توضيح أنه في حالة إلغاء أمر غادر بالفعل مستودعات الشركة إلى شركة الشحن ، سيتم خصم رسوم التوصيل المزدوجة (لإعادة الشحنة الإضافية إلى مستودعات الشركة) بالإضافة إلى الإلغاء برسوم 5٪ أو 100 شيكل.
     

  7. الضمان على الأجهزة الكهربائية لمدة 3 أشهر ويخضع للاستخدام وفقًا لتعليمات الشركة الصانعة. سيتم إصلاح الآلات المكسورة وإعادتها إلى العميل (الذي سيتحمل تكاليف الشحن في كلا الاتجاهين) ولن توفر الشركة آلة جديدة.
     

  8. لتجنب الشك ، يجب التأكيد على أن شراء الدورة التدريبية يشكل اكتساب المعرفة فقط ، وعلى أي حال فإن الحصول على شهادة الشهادة مشروط بشراء سلة من المنتجات من الشركة المصنعة.  منتجات  العلامة التجارية  4 REAL على الموقع الإلكتروني وبإرسال صورة "قبل / بعد" بما يرضي مديري الدورة التدريبية / أصحاب مواقع الويب.
    يجب التأكيد على أنه على أي حال ، الموقع و / أو أصحابه غير مسؤولين عن نتائج العلاجات و / أو عواقبها.

  9. عميل  إذا تم إرسال نظام الدورة إلى صندوق البريد الإلكتروني الخاص به ، فلن يتمكن من استرداد المبلغ المدفوع.
     

  10. بصرف النظر عن أحكام القسم 67 أعلاه ، سيتم التأكيد على أنه لن يتم منح أي شهادة و / أو سيتم تقديم تقييم عمل للصورة "السابقة" / "اللاحقة" للأعمال المنجزة باستخدام منتجات / تحضيرات "قصيرة الأجل" و / أو التي لا تمتثل لتعليمات الدورة.
     

  11. يحظر تصوير ونقل و / أو توزيع محتوى الدورات.
     

  12. لا يمكن مشاهدة مقرر دراسي معين على جهازين في وقت واحد. سيؤدي عرض أكثر من ثلاثة أجهزة و / أو 3 عناوين IP مختلفة إلى حظر الشركة من قبل الشركة.
     

  13. إذا اتضح ، بعد تقديم طلب على موقع الويب ، أن المنتج غير متوفر و / أو أنه لا يمكن تسليمه ، فسيتم إرسال بريد إلكتروني إلى العميل (أو سيتصل به ممثل الشركة عبر الهاتف) إبلاغه بإلغاء الطلب دون فرض رسوم و / أو رد أموال للعميل أي مطالبة ضد الشركة بسبب ذلك. بدلاً عن ذلك،  قد تقدم 4Real للعميل منتجًا بديلاً مكافئًا للمنتج المطلوب. سيُمنح العميل الحق في اختيار ما إذا كان مهتمًا بالمنتج البديل أو ما إذا كان مهتمًا بإلغاء الطلب فيما يتعلق بالمنتج نفسه دون رسوم و / أو إعادة أمواله كما تم تحصيلها (حسب الحالة). لن يكون للعميل أي مطالبة و / أو طلب و / أو مطالبة من أي نوع ونوع ضد 4Real في مثل هذه الحالة.

  14. إذا اتضح بعد تسليم المنتج للعميل أنه لم يتم تسليم جميع المنتجات في الطلب إلى العميل ، فسيتصل العميل بالشركة في أقرب وقت ممكن وبإحدى الطرق المذكورة أعلاه وليس لاحقًا من 7 أيام من تاريخ التسليم.
     

  15. سيتم توفير المنتجات المعروضة بأسعار خاصة بالسعر الخاص ، بشرط أن يكون العرض ساري المفعول وقت الطلب على الموقع الإلكتروني وتوافر المنتج في مخزون الشركة.

bottom of page